SMILE - Back Bag

1-فى حالة الدفع النقدي عند الاستلام لا يتم شحن المنتج قبل تحويل رسوم الشحن و ذلك لكون خدمة الشحن محمية من شركات البروتين عنا

2- لا يتم شحن الطلب ولا الاعتماد عليه في التحويل البنكي حتى يصل إلى النسخة الكاملة للمتجر .

3- يجب على العميل كتابة اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال فقد يتسبب ذلك في تأخير الشحن أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل. قد تطلب شركة البرتغالية الحصول على جواز السفر المطابقة مع الاسم المستلم قبل استلام الطلب.

4- القدرة على تقدير الوصول إلى البضاعة هو وقتي ، وبعد بذل جهدنا للوصول إلى منتجك في أسرع وقت، إلا أنه قد يتأخر الطلب خارج الخدمة عن المتجر.

5- قد يتأخر طلب العميل للتعامل مع نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل، وفي مثل هذه الظروف لا يعد التسوق ولا شركة التوصيل المسؤولة عن التأخر.

6- يجب على المتجر تغيير شركة الشحن من قبل العميل دون الرجوع إلى العميل إذا كان الشحن مجاني، كما يجب تغييرها إذا كان الشحن مدفوعاً على أن يعيد التسوق لفرق العمال إذا كانت بعد التغييرات أقل.

7- يجب على العميل فحص حالة المنتج والتأكد من عدم وجود كسر او سوائل ناتجة عن عملية الشحن قبل استلام الشحنة وذهاب المندوب وفي حال وصول الشحنة وهي متضررة من ضرورة التزام شركة الشحن قبل استلام الطلبية، ومن ثم يمكن الاختيار مباشرة

لطلب الصلاحيات والاسترجاع والضمان

 3 ايام :

1 - جميع البضائع المباعة (تتطلب والشنط) للإسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من الاستلام، ويمكن إعادة توجيهها لطلب مخصوما منه رسوم (إلغاء/تعديل/عدم الاستلام/استرجاع) الطلب الموضح أدناه إن وجدت. ويجب أن تكون البضاعة بنفسها الحالة المتفق عليها عند خروجها من المخزون مع جميع ملحقاتها ووجود ملصق الضمان على الجهاز، وينبغي للمتعهد مسؤولاً عن إعادة التوصيل إلى المتجر سواء عن طريق الشحن أو بتسليمها يدويًا في المتجر . ويجب أن توفر منتجات عالية الجودة للشحن أو الحصول عليها خلال المدة المذكورة أعلاه .

2- يعاد مبلغ الاسترجاع إلى العميل من خلال نفس طريقة الدفع بحد أقصى 7 أيام عمل بعد استلام المستودع للمنتج المعادي ، وذلك في حالة الدفع عند الاستلام أو التحويل البنكي.

14 يوم :

جميع البضائع ( تطلب و الشنط ) قابلة للتنفيذ خلال اربعة عشرة أجزاء(14) يوما ما من الاستلام بشرط ابداء اسباب مقنعة ويكون المنتج بنفس الموديل او موديل اخر ، ويجب أن تكون البضاعة بنفسك الحالة المتفق عليها عند خروجها من التخزين مع جميع ملحقاتها ووجودها ملصق الضمان على الجهاز

30 يوم :

ضمان شهر (30) يوم استبدال صريح (وهذا ضروري الأمر) فى حالة وجود أي مشكلة منتجة عن صناعة قد تحدث في الجهاز ويحدد سبب العطل الفني والتفاصيل الخاصة بالشركة

90 يوم :

1- ضمان 3 أشهر(90) صيانة مجانية فى حالة وجود أي مشكلة فنية او صريحة في الاحتفاظ بالجهاز والضمان المجانى يكون غير شامل قطع الغيار مثل (البطارية - الشاشة – الشاحن – الحالة) - و أي شئ اخر ينتج عن سوء استخدام ويحدد ذلك فنى الصيانة فقط عند الحاجة له)

الضمان لا يشمل الاتفاق والويرمان

طلب (إلغاء/تعديل/عدم الاستلام/استرجاع) الطلب:

يجب على العميل تقديم طلب إنشاء أو الإلغاء عن طريق التخزين على الرقم 01003901951 ، ونظرا لكون خدمات الشحن والتوصيل والدفع المقدمة من شركات أخرى، فقد يتم فرض رسوم حسب الآتي:

1- في حالة تسليم طلب الشحن قبل استلام طلب الإلغاء، أو في حالة عدم استلام العميل لطلب عائد إليه، وإنشاء شركة شحن بإعادة الشحن إلى مستودعنا وفرض رسوم على الشحنة والإعادة (الإرجاع)، ( وبالتالي خصم تكلفة الشحن كاملة ) خصم من قادر على الرد على العميل.

2-فى حالة الاستبدال (دون وجود حرية التعبير) المسؤول عن مسئول شحن المنتج إلى المتجر وشحن المنتج الجديد

3- بما في ذلك إلغاء الطلب للمتجر في أي وقت وإرجاع المطالبة، في حالة نفاذ وجود أو وجود صعوبات في الشحن من أو زيادة التكلفة على العميل أو المؤسسة أو لسبب كان ويترتب على ذلك، ويترتب على ذلك العميل بسبب الإلغاء واسترداد المبلغ في حساب العميل دون أي خصم المحولة

تسهيلات حصولك على الضمان

1-قفد فاتورة الشراء او فاتورة الضمان

2-قطع او خدش الملصق الموجود على الجهاز

3- عمل صيانة او تركيب اي قطعة بالجهاز

4-ظهور كسر او خدش او حرق بالجهاز

5-استخدام الشاحن غير الشاحن الاصلى للجهاز

6- يتعرض الجهاز لوائل او الرطوبة او الحرارة او استخدام برامج او العاب اقوى او احدث من امكانيات الجهاز