الشروط والأحكام

عزيزي العميل، لتنظيم عملية المبايعة، نأمل منك الاطلاع على الآتي قبل إتمام عملية الشراء، حيث سيعتبر إتمام الشراء أو استخدام الموقع أو التطبيقات التابعة له بمثابة الموافقة على هذه الشروط

طبيعة المباع :

 البضاعة المباعة أجهزة حاسب آلى وارد الخارج : (استيراد). تمت مراجعتها واختبارها فنيا بالكامل قبل التسليم ، وقد تحتوى على علامات استخدام ظاهرية لا تؤثر إطلاقا على سلامة العتاد أو كفاءة التشغيل .

عرض المنتجات :

إن عرض المنتجات في الموقع وتسويقها لا يفسر بأي حال من الأحوال على أنه توصية لتناسب وتوافق أي منتج مع رغبة واحتياج العميل، ولذا فإن العميل مسؤول عن التأكد من تناسب المنتج مع احتياجه وذلك بالاطلاع على المعلومات المضمنة في صفحة كل منتج، وفي الصفحات التعريفية، وفهمها، وطرح أي سؤال، قبل إتمام عملية الشراء.

حجز المنتجات :

إذا كان الدفع عن طريق التحويل البنكي، فلا يتم حجز أي بضاعة إلا لمدة 24 ساعة، وفي حال عدم التحويل خلال هذه الفترة فيلغى الطلب تلقائيا

 الالتزامات التشغيلية و فترات الاختبار و الاستبدال :

 مش كل اللابات بيتصنع فيها (كاميرا، مايك، بلوتوث، بصمة، إضاءة الكيبورد) فتأكد من توافرهم قبل شرائك للجهاز, لأن عدم وجودهم ليس عيب و بالتالي لا يوجد عليهم ضمان ارجاع او استبدال

 

الاسترجاع النقدي(72 ساعة) :

·        يسري خلال ثلاث أيام من وقت الشراء فقط فى حال ثبوت عيب فني فى العتاد (Hardware) غير قابل للإصلاح وفق تقرير قسم الدعم الفني ، ويشترط رد الجهاز و معه الشاحن وكافة مشتملاته بنفس الحالة التي استلم بها .

·        الاكسسوارات  و الشنط غير قابلة للإسترجاع

·          يعاد مبلغ الاسترجاع إلى العميل  بحد اقصى 7 أيام عمل بعد استلام المتجر للمنتج المعاد، وذلك في حال  كان الدفع عندالاستلام أو بالتحويل البنكي ،  مخصوما منه رسوم (إلغاء/تعديل/عدم استلام/استرجاع) الطلب الموضحة أدناه إن وجدت. 

 

الاستبدال التجاري (14 يوما):

متاح خلال أربع عشر يوما من الشراء في حال ظهور عيب صناعة هاردوير جوهري يمنع التشغيل الاساسي ، ويتم الاستبدال بنفس الجهاز أو فئة أخرى مع تسوية فروق القيمة .

 

ضمان كفاءة البطارية (معيار الاختبار المعتمد ):

تضمن الشركة كفاءة عمل البطارية في التصفح و الأعمال المكتبية المتوازنة وفق حد أدنى  :

• أجهزة الأعمال (Business) : مدة تشغيل لا تقل عن ساعتين (120 دقيقة ).  
• محطات العمل (Workstation) : مدة تشغيل لا تقل عن ساعة و نص (90 دقيقة).
  

ملاحظة : يشترط أن يكون القياس على السطوع و الضغط المكتبي المعتدل ، و ليس تحت أقصى طاقة استهلاك المعالج أو كارت الشاشة (Full Load / Test Stress). 

 

الضمان الفني (3 شهور صيانة):

يغطي معالجة العيوب المصنعية للعتاد مجانا ، ولا يشمل الضمان تلف المكونات الاستهلاكية بعد فترة التجربة أو تراجع سعتها الدورية .

 

البرمجيات (Software):

الضمان هاردوير حصرا ، و لا تقع على الشركة أدنى مسؤولية عن أعطال الويندوز ، الفيروسات ،تحديثات ال Bios الذاتية ، أو برامج و ألعاب الطرف الثالث.

 

مسقطات الضمان (شروط فسخ الالتزام الفني نهائيا) :

·       قفدان هذه الوثيقة الأصلية ، أو عدم تطابق الرقم التسلسلي (S/N)  مع المسجل بنظام الشركة .

·       اى نزع ، كشط ، إتلاف ، أو محاولة فتح لملصق أمان الضمان (Warranty Seal) المثبت على براغي الجهاز أو البطارية .

·       ظهور أى آثار كسر ، سقوط ، التواء بالهيكل ، ضغط على الشاشة ، أو تسريب سوائل و رطوبة .

·        تلف دوائر الطاقة الناتج عن تذبذب التيار الكهربائي أو استعمال شاحن مغاير للشاحن المسلم مع الجهاز .

·        إجراء أى فحص أو محاولة إصلاح أو ترقية قطع خارج مركز الصيانة الخاص بشركة Lord Laptop . 

·       تعريض المعالج و كارت الشاشة لكسر السرعة (Overclocking) أو تطبيقات تعدين العملات (Mining).

 الشحن والتوصيل :

·       لايتم شحن الاكسسوارات منفردة

·       فى حالة الدفع كاش عند الاستلام يتم تحويل 1.5% اضافية ( قبل الشحن للتأكيد ) من قيمة الجهاز رسوم تحصيل المبلغ من شركة الشحن وذلك لكون خدمة الشحن مقدمة من شركات منفصلة عنا و فى حالة التحويل البنكى لا يوجد اى رسوم اضافية 

·      لا يتم شحن الطلب ولا اعتماده في التحويل البنكي حتى يصل المبلغ كاملا للمتجر

·       الدفع كاش عند الاستلام يكون بحد أقصى 30000 جنيه و في حالة أن الطلب تخطى هذا المبلغ يتم تحويل باقى المبلغ قبل الشحن

·       يجب على العميل إدخال اسم المستلم وعنوان التوصيل بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال فقد يتسبب ذلك بتأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل كما قد تطلب شركة النوصيل الاطلاع على الهوية للمطابقة مع اسم المستلم قبل تسليم الطلب

·       الوقت المتوقع لوصول البضاعة هو وقت تقديري، وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت، إلا أنه قد تتأخر الطلبية لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر

·        قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل أو طلبه تغييرعنوان التوصيل، وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخير

·       يجوز للمتجر تغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل دون الرجوع للعميل إذا كان الشحن مجاني، كما يجوز تغييرها إذا كان الشحن مدفوعاً على أن يعيد المتجر فرق الرسوم للعميل إذا كانت الرسوم بعد التغيير أقل 

 

 : شروط خدمات الشحن و التسليم

·       استقلالية مصاريف الشحن : الشحن خدمة يؤديها طرف ثالث ، مستقل ، و يتحمل المشتري كافة مصروفاتها كاملة في جميع الحالات (شراء ، فحص ، استبدال ، صيانة ) دون أى مسؤولية مالية على الشركة 

·       الموافقة الضمنية و الإلكترونية : يعد طلب الشحن أو تأكيد البيانات أو سداد أى جزء من القيمة عبر قنوات الاتصال الرسمية ، موافقة قطعية و نهائية على كافة بنود و مسقطات هذا الضمان ، و تسري كإلزام تعاقدي تام و قانوني يعادل التوقيع اليدوي. 

·      معاينة الاستلام و فحص الكسر : يلتزم المشتري بفحص الجهاز ظاهريا بحضور مندوب الشحن ، و يعد استلام الشحنة إقرارا تاما بخلو الجهاز من أى كسور أو خدوش أو تلفيات ناتجة عن النقل ، و تسقط بعدها أى شكوى تخص العيوب الظاهرية .

·       مسؤولية ارجاع الشحنة : يعتبر العميل مسؤولاً عن إعادة التوصيل إلى المتجر سواء عن طريق الشحن أو بتسليمها يداً بيد في المتجر. ويجب أن تصل المنتجات المعادة إلى المتجر أو تسلم لشركة الشحن خلال مدة الارجاع 

 : العروض والتخفيضات

جميع العروض تنتهي بنهاية التاريخ المحدد لها أو بنفاذ المخزون 

 سياسة الخصوصية 

·       عزيزي العميل ، عند قيامك بإنشاء حساب داخل الموقع لتصبح عضوًا ، نطلب منك ملء نموذج يتطلب اسمك والبريد الإلكترونى  ورقم الهاتف و العنوان ، وذلك للتأكد من أننا نقدم أعلى مستوى من الخدمة والمتابعة ، ويمنع منعاً باتاً بيع هذه المعلومات أو منحها أو تأجيرها أو المتاجرة بها

·       نقوم بتغييرالحماية الأكثر صرامة لخصوصية المستخدم حيث قد نحتاج إلى الكشف عن المعلومات الشخصية عند الاقتضاء بموجب القانون للاعتماد على حسن النية للامتثال للإجراءات القضائية الحالية أو الإجراءات القانونية المنفذة داخل موقعنا

·       لضمان أعلى مستوى من الخدمة والمتابعة ، قد نرسل رسائل بريد إلكتروني لتنبيهك بالمنتجات الجديدة والعروض الحصرية الخاصة جدًا

تم إعداد ‏هذه البنود والشروط باللغة العربية وعلى العميل الناطق بالإنجليزية أو أي لغة أخرى أن يقوم بترجمة هذه البنود على مسؤوليته الخاصة و دون أدنى مسؤولية من طرف متجر لورد وفي حال وجود أي تعارض بين النص العربي والترجمة الإنجليزية و أي ترجمة لأي لغة أخرى قام بها العميل سيتم الرجوع إلى النص العربي وهو المرجع والأساس لوثيقة الشروط والأحكام وتخضع هذه البنود والشروط لقوانين جمهورية مصرالعربية  ويكون لمحاكم جمهورية مصرالعربية  فى محافظة الدقهلية الولاية القضائية الحصرية عليها

تنطبق هذه الشروط والأحكام سواء بإستخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيقات التابعة له وأي وسيلة اخرى لمتجر لورد 

 

يحق لمتجر لورد تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون توجيه اخطار للعملاء، ويجب على العملاء الإطلاع على الشروط والأحكام والتحديثات والتعديلات التي تطرأ عليها قبل الشراء لأن التعديل ملزم على الجميع